Preguntas frecuentes
Preguntas Preguntas
Pedidos, especificaciones, envíos y soporte — respondidos sin discurso de folleto.
Hanxing fabrica equipos de cabecera de TV por cable e IPTV en Guangzhou: 190 modelos en 9 líneas de producto, cada uno publicado con su propia hoja de datos. Las preguntas sobre pedidos, especificaciones, envíos y soporte se responden en esta página; las cotizaciones son directas de fábrica.
01¿Son fabricantes o una comercializadora?
Somos el fabricante: Hanxing diseña y fabrica esta línea en Guangzhou con instalaciones de producción propias e I+D interna, y este sitio es nuestro propio catálogo. Se fabrican equipos de cabecera en nuestra planta de producción de 15,893 m² desde 1994. Se han enviado equipos y soluciones completas a clientes en más de 200 países y regiones.
02¿Cómo se prueba el equipo antes de enviarse?
Los componentes se colocan de forma automática y luego el ensamble se verifica a mano, incluidos la placa base, el gabinete, el panel y el acabado. Los componentes críticos se vuelven a revisar contra la hoja de datos, y cada unidad pasa una prueba de 72 horas realizada por técnicos de RF antes de embalarse para el transporte.
03¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
En este sitio no hay un pedido mínimo general — se cotiza por modelo. Las unidades estándar normalmente se consiguen de a una; la marca personalizada, la configuración de software o el embalaje personalizado requieren un mínimo que confirmamos con su cotización.
04¿Qué tan rápido recibiré una cotización?
Las cotizaciones se preparan por consulta: primero verificamos el modelo contra su hoja de datos y nuestro programa de producción. Una consulta de un solo modelo se responde rápido; un plan de canales completo toma más tiempo. Indíquenos su plazo y confirmaremos qué es realista.
05¿Qué métodos de pago aceptan?
Las condiciones de pago se detallan en la cotización por escrito. La transferencia bancaria es el instrumento estándar; otras opciones se acuerdan por pedido y por cantidad.
06¿Cuánto tardan la producción y la entrega?
El plazo de entrega depende del modelo y de la posición en nuestro programa de producción, y se confirma en la cotización. Se coordinan tanto el flete aéreo como el marítimo; el tiempo de tránsito depende del destino.
07¿Ofrecen servicios OEM / ODM?
La marca personalizada, el embalaje y la configuración de software son posibles en esta línea. Las cantidades mínimas y el plazo de entrega se confirman por modelo antes de que usted confirme la producción.
08¿Qué garantía ofrecen?
Los términos de garantía y servicio se indican en la cotización de su pedido, junto con la disponibilidad de repuestos, para que las condiciones queden registradas antes de realizar el pedido. No publicamos un plazo de garantía general en este sitio.
09¿Ofrecen soporte técnico después de la compra?
Sí. Nuestro servicio posventa publicado cubre devolución y reemplazo de productos, mantenimiento del producto, soporte técnico y garantía del producto. Escriba a support@cableiptvheadend.com con el número de pedido y el número de serie, y describa cómo se alimenta la unidad — la mayoría de los casos se resuelven así.
10¿Puedo obtener una muestra antes de hacer un pedido grande?
Sí. Probar la unidad dentro de su propio sistema antes de escalar es la forma sensata de comprar este tipo de equipos.
¿Aún tiene ¿Preguntas?
Envíe el modelo o el requerimiento y responderemos con la hoja de datos en mano.
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